Wissen Sie ganz genau, für welche Prozesse und Services jedes einzelne System in Ihrem Unternehmen verantwortlich ist? Wüssten Sie genau, was alles nicht mehr störungsfrei funktionieren würde oder gar ausfällt, wenn Sie an einem System etwas verändern oder es gar ganz abschalten?

Für einige Hauptsysteme kennt man zwar meistens die Zuordnungen, aber über die gesamte Systemlandschaft hinweg wird das schon schwierig. Dabei können auch kleinere Systeme durchaus größere Schäden anrichten, wenn Arbeitsabläufe nicht mehr einwandfrei funktionieren.

Jeder Change in der Systemlandschaft wird also zum Blindflug, wenn der genaue Überblick fehlt. Man könnte es sich natürlich einfach machen und die Verantwortung auf die Fachverantwortlichen abwälzen. Aber woher will man wissen, wer die entsprechenden Fachverantwortlichen sind, wenn man nicht weiß, welche Geschäfts-Prozesse ein System beeinflusst? Naja – dann schicke ich einfach eine Mail an alle Fachverantwortlichen! Aber woher sollen diese denn wissen, ob die Veränderung ihre Arbeit beeinflusst, wenn es nicht mal die Verantwortlichen für die Systeme wissen? Also wie man es dreht und wendet, es bleibt ein Blindflug.

Sind dann noch externe Services beteiligt, was in der Praxis ja durchaus zunimmt, denken wir nur an Office 365, wird es unbeherrschbar. Unsere Resilienz und Reputation leidet.