Checkliste Bestandteile eines
Service Level Agreements

Die nachfolgende Checkliste kann zur Orientierung und Unterstützung der Verhandlungen im IT-Einkauf dienen. Sie enthält beispielhafte Aufzählungen. Die konkreten allgemeinen und besonderen Regelungen und Inhalte der Verträge müssen für jeden Einzelfall rechtlich gesondert geprüft und gestaltet werden.