Checkliste Bestandteile eines Service Level Agreements
Die nachfolgende Checkliste kann zur Orientierung und Unterstützung der Verhandlungen im IT-Einkauf dienen.
Sie enthält beispielhafte Aufzählungen. Die konkreten allgemeinen und besonderen Regelungen und Inhalte der Verträge müssen für jeden Einzelfall rechtlich gesondert geprüft und gestaltet werden.